镜观·领航｜循着考察足迹感悟总书记的乡村关切
优化服务保障，要以方便群众为中心。《通知》要求，各殡葬服务机构要通过热线电话、移动客户端、微信公众号等渠道，及时发布祭扫相关信息，回应群众咨询留言；要通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程等，想方设法提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务；要充分考虑不同群体，特别是老年人、残疾人等特殊情况，设置绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。祭奠扫墓，是生者用心、用情、用爱与逝者“对话”，寄托哀思也是在抚慰心灵。殡葬服务机构不仅应创造肃穆清朗的祭奠氛围，更要从扫墓群众的角度出发，查找服务存在的不足并着力弥补，努力提高祭扫服务质量和人性化水平，提升群众祭扫的满意度。